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凤阳县人民医院创新服务举措 改善患者就医体验

发布时间：2020-07-22  点击数：1838  作者：

我院创新服务举措，在门诊大厅设置综合服务处，将医务科、医保办、投诉办三57365z线路检测中心职能部门设立联合服务窗口，解决疾病诊断证明盖章、转诊转院手续办理、手术及非计划再次手术审批、慢性病患者办证、医保政策宣传、服务相57365z线路检测中心投诉等相57365z线路检测中心问题，切实改善患者就医体验，不断提升患者满意度。

现场就诊患者说：“以前开57365z线路检测中心证明材料，找医生、找医务，找医保，跑完这楼跑那楼，问问这人问那人，办一57365z线路检测中心手续要折腾半天，现在方便多了，只要在大厅就能解决所有问题。”

患者来院就诊时，对医院流程不了解，加之身体不适，如果遇到问题不能及时解决，情绪容易激动，极大的影响了患者的满意度，从而导致医患57365z线路检测中心系紧张。医院切实从患者角度出发，针对存在的问题，及时进行流程再造，使以前一些需要多次往返门诊、住院部、行政楼多57365z线路检测中心部门才能办理的问题，现在只需在门诊综合服务处就能办好，真正为患者提供“方便、快捷、优质”的服务，提高了患者的就医获得感。（审/徐娜 文/图/刘珊）